Гарантия и возврат товара
Гарантия на мебель 2 года.
На основании Постановления Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55 Мебель входит в перечень:
1. Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара.
2. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габариты, фасона, расцветки или комплектации.
Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение 14 дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
При возврате товара надлежащего качества составляется накладная. Возврат товара производится за счет средств Покупателя. Место возврата товара Покупателем сообщается Продавцом по телефону или E-mail.
Предоставляемая Вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные Вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.
Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.
Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить "Заявление о возврате денежных средств", которое высылается по требованию компанией на электронный адрес и отправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу info@mbyuro.ru
Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21(двадцать одного) рабочего дня со дня получения "Заявления о возврате денежных средств" Компанией.
Для возврата денежных средств по операциям, проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу info@mbyuro.ru
Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.
Если Вы сами осуществляете сборку, то при получении мебели необходимо, вскрывая упаковки проверить стекла, зеркала, а также лицевые поверхности с целью обнаружения возможных видимых дефектов, также необходимо проверить наличие фурнитуры.
Если во время сборки Вы обнаружили брак, то отложите сборку этого изделия и сообщите о дефекте в отдел качества по телефону в Красноярске +7 (908) 014 15 49 или на info@mbyuro.ru
Для подачи рекламации по браку необходимо:
1. Письмо с описанием дефекта товара и указанием номера детали по схеме сборки.
2. Приложение фотографий наиболее наглядно характеризующих брак товара – для более быстрой замены.
3. Приложение фотографий упаковки.
Не является дефектом наличие в элементах изделий из массива несущественных отличий фактуры и оттенков дерева. На элементах мебели допускается пороки древесины на лицевых поверхностях, таких как сучки до 15 мм;